返品・返金ポリシー

以下に該当する場合、返品・返金をお受けします。

・配送中の破損など、お届け時点で商品に不良がある場合

・ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内に info@mucade.com までご連絡ください。状態を確認できる写真を添えていただけますと、手続きがスムーズです。

一点物商品の性質上、お客様のご都合による返品（イメージ違い、サイズ違い、設置スペースに入らなかった等）はお受けしていません。ご購入前に、寸法・重量・搬入経路を必ずご確認ください。ご不明な点はお気軽にご相談ください。

また、天然木である以上、色味、木目、節、割れ、入り皮、耳の形状、凹凸、経年による反りや干割れには個体差があります。これらは不良ではなく素材本来の個性として扱っており、返品の対象外です。商品ページに実物の写真を掲載していますので、ご確認のうえお申し込みください。

お客様のもとで生じた傷、汚れ、加工、改変があるもの、および一度ご使用になった商品は、返品をお受けできません。

すべて一点物のため、同一の商品が存在しません。したがって商品の交換はお受けしていません。不良があった場合は返品・返金にて対応します。

返品をご希望の場合は、商品を発送される前に必ず info@mucade.com までご連絡ください。ご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。

当社からご案内する方法で、お届け時の梱包材を用いて返送してください。大型商品については、当社が配送業者の手配を行います。

商品の不良または誤配送による返品の場合、返送にかかる送料および手数料は当社が負担します。

返品された商品の状態を確認したのち、返金手続きを行います。返金は、ご購入時にご利用いただいた決済手段への返金を原則とします。

決済手段や金融機関により、ご返金が反映されるまでの期間は異なります。クレジットカードの場合、カード会社の締め日の関係で翌月以降のご請求に反映されることがあります。

本ポリシーは日本国内へのお届けを対象としています。海外配送については、輸送条件や輸入規制が個別に異なるため、ご注文前に個別協議のうえ条件を定めます。

返品・返金に関するご相談は info@mucade.com までご連絡ください。